교환/반품 정보
교환/반품 안내
- 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 보내주셔야 합니다.
- 고객센터로 교환/반품 문의해주시면 반품 수거 접수해드립니다.
(타 택배사를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야 합니다.)
- 교환의 경우 원주문 상품이 반품처로 입고되어야 교환품이 발송됩니다.
- 교환/반품 시 신청서를 반드시 동봉해주셔야 하며, 신청서가 없을 경우
교환/환불 처리가 지연될 수 있습니다.
- 교환의 경우 재고가 부족할 시 교환이 불가능할 수 있으며 동일한 가격
의 제품에 한하여 교환 가능합니다.
- 오배송 및 상품이 불량인 경우 고객센터를 통해 접수해주시면 확인 후
절차를 안내해드립니다.
교환/반품 불가한 경우
- 상품 수령 후 7일 이내에 접수 되지 않은 상품
- 상품택 및 폴리백 등이 훼손된 경우
- 상품을 착용한 흔적이 남아 있는 경우 (오염, 늘어남, 냄새 등)
- 사전에 교환 및 반품 불가라고 공지된 상품
교환/반품 택배비 안내
- 단순 변심으로 인한 반품 및 교환 택배비는 고객 부담입니다.
교환 시 왕복 택배비 6,000원
반품 제품을 제외한 구매금액이 5만원 미만일 때 왕복 택배비 6,000원
반품 제품을 제외한 구매금액이 5만원 이상일 때 반품 택배비 3,000원
- 하단에 안내된 계좌로 택배비를 입금해주시고 신청서에 입금자명을
반드시 기재해 주시길 바랍니다.
- 타 택배사를 이용하실 경우에는 선불로 보내주셔야 하며,
교환/반품 택배비 3,000원을 입급해주시기 바랍니다.
[ 택배비 입금 계좌 : 신한 100-034-184849 (주)메르컴퍼니 ]
[ 교환/반품 주소지 : 서울특별시 노원구 동일로204가길 34, 719호]